近年来，西乡县纪委监委围绕整治群众身边腐败和不正之风，创新监督方式、拓宽监督渠道，主动靠前作为、强化问责问效，推动群众“急难愁盼”问题及时有效解决。

一、深化《规则》“七进”活动，引导群众正确监督。加大《纪检监察机关处理检举控告工作规则》宣传宣讲力度，持续开展进机关、进企业、进学校、进医院、进工地、进社区、进农村活动，先后制作发放宣传折页6000余份，广泛宣传纪检监察机关受理检举控告的范围、渠道，明确哪些是违反党纪的行为，哪些是职务违法、职务犯罪行为，哪些是纪检监察机关不予受理的事项，引导党员、群众正确行使检举控告权利。

二、建立“三色督办”制度，强化监督执纪问责。建立群众反映问题线索专门台账，高效分办交办，做到问题线索及时处置、信访举报年度清零。加强跟踪督办，建立问题线索“三色督办单”制度，每月15日、30日对批转的问题线索进行梳理统计，对即将到期的进行电话或口头提醒；对超期5天以内的，由分管领导进行督办；超期15天以上的，制发“白色督办单”，限定办结时间；超期仍未办结且无正当理由的，制发“黄色督办单”，责令限期办结，并约谈承办部门负责人；对在“黄色督办单”规定时限内仍未办结的，制发“红色督办单”，提出严重警告，由县纪委主要领导约谈承办部门党组（党委）书记和县纪委监委分管领导，确保群众反映的问题件件有落实、事事有回音。党的十九大以来，全县对群众的1194件问题线索逐一进行了调查核实，立案查处问题343件，给予党纪政务处分511人。

三、创新开展“广场问政”，及时回应群众关切。聚焦教育医疗、就业创业等涉及群众切身利益的重点民生领域，变“被动接访”为“主动下访”，协调各镇（街道）、部门单位组织开展“广场（电视）问政”，邀请辖区群众、“两代表一委员”、职能部门负责人参与，实行群众问政、领导评政、代表议政，现场为群众答疑解惑，对群众提出的合理诉求、反映的“急难愁盼”问题，做出办理承诺。县纪委监委加强跟踪问效，督促办结后向群众反馈。2017年以来，全县已连续4年举办广场问政活动25场次，接受问政的县镇两级干部200余人次，参与群众9300余人次，解决群众反映问题和意见建议500余件。