为进一步深化干部作风建设，提升政务服务效能，优化经济发展环境，按照推进政府职能转变和管理创新的要求，佛坪县狠抓六项制度落实，着力解决与科学发展、构建和谐不相适应、人民群众普遍关注、基层反映强烈的涉及机关效能和发展环境方面的六类问题，有力促进机关及工作人员高效廉洁履职，扎实推进服务政府和效能政府建设。

    1.落实首问负责制度。服务对象向机关在岗人员咨询或办理相关事项时，第一个被询问的工作人员即为首问责任人。首问责任人对服务对象提出的问题或事项，无论是否属于自己职责（权）范围内的，都要按规定给群众一个满意的答复。对因不遵守首问负责制而造成不良影响和后果的，应给予相应的处理。

    2.落实服务承诺制度。为改进工作作风，提高工作质量，行政机关特别是“窗口”单位，在遵守有关法律法规制度的基础上，向管理服务对象作出更高质量的服务承诺及违诺后的相应处理，必须向社会公开，自觉接受群众监督。

    3.落实限时办结制度。为防止办事拖拉，提高工作效率，行政机关及其具有行政管理职能的单位，应依据法律法规有关规定，对其行政管理服务项目必须在规定时间内予以办结，并主动接受群众和监督部门的监督检查。

    4.落实责任追究制度。行政机关及其工作人员严重不负责任、不履行或不正确履行职责，致使国家、集体和人民利益遭受损失或造成不良影响的，必须追究相关领导和直接责任人的责任。

    5.落实效能投诉制度。为保障管理服务对象的合法权益，鼓励管理服务对象据实对行政机关及其工作人员在履行职责过程中的工作态度、工作质量和工作效率等问题进行投诉举报。受理机关应根据管理权限对投诉举报事项及时办理，发现一起、查处一起，要做到件件有着落、事事有结果。

    6.落实效能考评制度。为客观、真实地反映行政机关服务管理的效率、效益和效果，以德、能、勤、绩为主要内容，建立一套科学的、量化的、操作性强的考核评议办法和细则，对行政机关效能建设工作进行考核和评议，实行平时考核与年度考核相结合，考评结果与单位年度考核、奖惩挂钩，与个人年度考核、奖惩、晋升挂钩。