佛坪县纪委、监察局以思想教育为基础，以制度建设为保障，以监督检查为手段，不断创新信访工作思路和工作方法，“四个着力”强化信访工作。

一是服务上着力。认真受理每一件来信、接待好每一次来访，在规定的时间里做到“件件有着落，事事有回音”。

二是沟通上着力。认真落实点名接访制度，以严谨、细致、负责的态度，受理群众上访，面对面地与群众交流，当场解决群众反映的问题，做到“言之有理、言之有情，平等对话、静心沟通”。

三是处理上着力。及时全面掌握各类线索，做到有诉必查、查必有果。

四是培训上着力。在组织信访人员外出参观学习的同时，积极开展信访业务教育培训，着力提升信访人员理论素养，为进一步开展好信访工作夯实了基础。

                                      （佛坪县纪委   王永琴）