市信访局结合工作实际，立足“四个加强”，不断提高提升工作效能和服务水平，确保作风建设取得实效。

一是加强机关管理，提升服务水平。着眼于从建立长效管理机制上入手，进一步完善《科室工作职责》、《政务运行规则》和《局机关各科室及干部年度工作考核奖惩制度》。大力实施“窗口擦亮工程”，坚持干部挂牌上岗、去向公示等制度，重新制作市委、市政府大门口和信访局办公楼、接访大厅群众来信来访指南，推进岗位职责明晰化、工作质量具体化、日常行为规范化。

二是加强岗位练兵，提升服务能力。采取业务比武、办案竞赛、业务考核等方式，做实活动载体，在信访系统开展“接访调处能手，办信能手，办案能手，公文写作能手”岗位练兵评比活动，开展“学习潘作良、工作创一流”学先进活动，开展“读好书、强素质、促发展”读书活动，营造“比、学、赶、超”和人人争当接访调处能手的良好氛围，全面提高思想政治素质和综合服务水平。

三是加强学习调研，提升理论水平。围绕建设“学习型、创新型、服务型”机关，对班子和全体机关干部的学习调研工作进行了具体安排，要求全体干部“多动脑、多动口、多动笔、多交流、多走访”，结合参与协调处理的信访案件，从政策依据、方式方法、群众满意度等方面进行总结，撰写一篇案例反思；结合自身岗位实际，带着问题、带着案子深入基层，深入群众，掌握一手资料，撰写一篇有价值、有质量的调研报告。

四是加强重点工作，提升工作质量。以县、镇两级为重点，把开门接访作为今年新任县、镇党政主要领导的重要一课，保证接访时间、质量，着力解决案情复杂、久拖未决的疑难问题；按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的思路，制定市、县领导干部包抓重点案件实施方案，全力推动“事要解决”；进一步完善信访工作考核办法，实行月通报排位、季度评比，推进“一控制、两下降、创三无”活动。