近年来，留坝县纪委积极探索，推行新时期做好信访工作的“五字法”，以群众所想、所疑、所需为立足点，着力提升全市纪检监察信访举报工作的科学化水平，构建和谐信访，营造反腐倡廉良好氛围。

    一是“畅”，即畅通渠道，心系群众所想。全面落实领导接访、驻村干部下访制度，深入基层，深入群众，倾听群众呼声，了解群众关心的热点、难点问题。把信访举报知识融入廉政文化建设中，通过宣传，让群众了解信访举报的有关知识，有效减少举报盲目性，增强针对性和有序性。同时，落实镇村信访责任，认真解决群众反映的每一个问题。

    二是“速”，即及时受理，心系群众所疑。对属纪检监察机关受理范围内的信访举报，在领导批办后3日内转承办单位，并将承办单位告知举报人；对不属于纪检监察机关受理范围的署实名信访举报，及时向举报人说明情况，提出可行性建议，并及时协调、督促或转有关单位办理，实现信访举报“快车道”。

    三是“摸”，即仔细摸排，心系群众所需。充分利用各种有效信息网络收集信访信息并立足于“早”，第一时间全面掌握社情、民情第一手资料，及时掌握群众反映强烈的热点问题和带有普遍性、倾向性、苗头性的问题。认真分析每一个信访件，梳理出矛盾的焦点，寻找解决问题的突破口，并扎实做好信访信息的两个转化，即转化为决策依据、转化为案件线索。

　　四是“化”，即化解矛盾，心系群众之安。坚持以人为本，执政为民的理念，做到各级联动、多部门互动，对初信初访不推、不拖、不压，该答复的答复、该解释的解释，正确运用法律，依法化解，做到问题在一线解决，隐患在一线排除，稳步推进“干部清正、政府清廉、政治清明”。   

五是“查”，即严肃查办，心系群众之忧。坚持多办少转，狠抓初信初访问题的处理落实，提高初信初访的办结率。同时不断拓展新思路，探索新方法，加强目标管理，充分发挥检查督办作用，在立足教育的同时，对群众反映强烈、涉及民生问题的典型违法违纪案件集中力量督办和直接查处，加大查办案件的力度。