为促进社会经济稳定发展，留坝县城关镇镇纪委高度重视信访工作，按照“提前排查、快速反应、保障机制、处理到位”的工作思路，把握关键环节，创新工作举措，解决实际问题，有效防止了集体上访、越级上访和重复上访等问题的发生。对不稳定因素进行全面排查，切实解决信访问题。

    一、是在畅通信访渠道方面突出“广”字，不断强化信访工作的预见性。立足于发挥信访主渠道作用，大力优化举报环境，着力通过建设纪检监察信访信息员网络，召开与镇、村、组专题会议，强化发展投诉举报点，进一步畅通信访渠道。

    二、是在筛选案件线索方面突出“实”字，不断强化信访工作的针对性。以提高案件线索查实率为目的，积极鼓励实名举报，针对获取的案件线索，着重从线索来源的可靠性，反映问题的可信度、举报人的动机和目的，新旧举报线索的互补性等方面入手，加强综合分析，精选有价值的案件线索。

    三、是在查办信访案件中突出“快”字，不断强化信访工作的主动性。一要变群众上访为干部下访。纪检监察干部要通过“驻点巡查”和结对联系，经常深入村社，密切了解、关注群众的热点难点诉求，掌握第一手信息，有针对性地解决好群众反映的问题。二要变被动应付为主动预防。拓宽信访渠道，及时获取预警性、超前性、深层次的信息，客观分析热点难点诉求问题成因，制订解决方案，把信访苗头化解在基层，解决在初始。三要变信访部门处理为各部门协同处理。凡有职责处理的部门科室充分发挥主体作用，做到责任到位、配合到位，共同解决好群众反映的问题。

    四、在落实工作责任落实中突出“严”字，不断强化信访工作的制度性。一要完善领导责任机制。严格落实领导包案责任制和信访责任追究制度，确保领导干部在处置信访举报工作中的主导作用。二要完善信访举报办理责任机制。把办理信访事项特别是信访积案的任务分解到位、落实到人，与各纪委和各单位中心工作一同部署、一同督查、一同考核，形成有效的责任量化考核机制。三要完善信访督查机制。加强对信访热点难点问题办理情况的督查，推动相关街道和职能部门提高工作效率，积极为群众排忧解难。

    五、在指导基层工作中突出“勤”字，不断强化信访工作的长效性。一是积极参与大信访工作格局构建。充分发挥纪委管理联系单位的作用，充分发挥信访联席会的作用，认真研究、及时解决群众反映的问题，切实承担起化解矛盾、维护稳定的重任。二是加大宣传疏导工作力度。广泛宣传《信访条例》和相关政策，引导群众依法逐级信访。通过耐心细致的思想和政策引导，说服群众放弃过高要求，纠正过激行为，接受合理的解决办法。三是提高纪检监察干部信访工作能力。通过多种形式的学习和在职培训，增强纪检监察干部恪尽职守，通过信访工作解民忧的责任意识，不断提升工作能力，着力解决对信访工作不会办和办不好，以及工作效率不高，不能有效息诉息访的问题。

                                     （留坝县城关镇纪委  沈静）