“以前，我们一上访，就说我是胡搅蛮缠，现在你们却拿我当亲人，不管最后处理结果如何，我都要感谢挂牌接访、点名接访，这个制度好呀！”这是今年城关镇实行“领导干部挂牌、群众点名接访制度”以来出现的一幕。

    城关镇位于县城中心，社会矛盾较突出，群众信访不断，在学习实践科学发展观活动中，我镇把保稳定作为第一要务，建立健全信访工作机制，机关干部纷纷进村入户，以排查调处矛盾纠纷为抓手，听民声，解民忧，帮民富，谋发展。在此基础上，他们积极探索落实“领导干部挂牌，群众点名接访”制度，实行“六个一”信访服务，即：保持一张笑脸、让出一个座位、递上一杯热茶、明确一个答复，承诺一个时限，送上一声慢走，使信访案件办结率和群众满意率均达100%。通过信访及时体察民情，了解民意，为群众办实事、办好事，确保小事不出村，大事不出乡，问题就地化解，进一步密切了党群、干群关系，干部成为群众的贴心人，走出了和谐建设的一片新天地。

                             (留坝县城关镇纪委   王倩  曾中原)