留坝县桑园坝乡纪委在接访工作中坚持做到了“耐心、细心、诚心、真心”，用实际行动践行“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”。

    一是听诉耐心。对待来访群众热心接待，耐心倾听所反映的问题、对解决问题的要求、以及想要达到的目的。不管他们反映的问题真不真实，所提的要求合理不合理，想要达到的目的能不能实现，做到了耐心听诉不插话、思想不走神。

    二是记录细心。对信访者反映的关键性问题，对哪些需要立时回答的问题、哪些需要限时解决的问题，哪些需要向领导或上级反映的问题，都在记录中做出了标注，及时做好转办工作。

    三是解释诚心。对一些不合理的要求和一时难以解决的问题，抱着对组织负责、对群众负责的态度，诚心诚意地做好解释工作，解释过程做到了有礼、有节、有序，循循善诱。

    四是帮困真心。对信访者反映的问题不敷衍塞责、不推诿扯皮，把老百姓的事当作自己的事来办，真心实意地为他们排忧解难。使“接访”活动真正成为了解民忧、暖民心的“连心桥”，受到了群众的好评。

                                    （桑园坝乡纪委    刘付袁）