“你镇纪委承办编号尾号为0043的信访举报件将于15天后到期，请抓紧时间办理。”近日，镇巴县纪委监委信访室工作人员根据电子台账临期件预警提醒，对承办单位进行电话督办。随后，兴隆镇纪委上报了延期办结的情况说明，并向举报人反馈办理进度，告知延期原因。

为避免信访举报件逾期导致群众不信任不满意，进而引发重复访、越级访问题，镇巴县纪委监委实行信访举报件“快递式”跟踪督办。建立反映办信“收-拆-录-转-复”全流程的电子台账，设置“红黄蓝”三级预警功能，在办理期限剩30天、15天、5天的时间节点自动变色预警，工作人员据此主动了解办信进度。一旦发现承办部门出现工作拖沓、遭遇“瓶颈”等情况，便立即组织联系的纪检监察室、派驻纪检监察组开展室组地会商，有力破解办信办访难题。

此前，驻司法局纪检监察组收到反映某国土所违规办理土地使用手续的信访举报后，在取证方向上犯了难，调查进度停滞不前。信访室在跟踪过程了解到这一情况后，第一时间对接联系该纪检组的纪检监察室，一举固定关键证据，快速进入立案调查程序。

同时，采取实地走访、翻阅卷宗、查看检举举报平台基层版、个别访谈等方式，对信件线上规范化录入、受理告知、问题线索处置意见、举报反馈等进行检查指导。定期对信访举报件办理情况开展“回头看”，运用电话催办、发提醒通知等方式，强化对转办件的督查督办。

        今年以来，共督办指导办信34件次，办结率同期提升28.7%，有力推动了信访件“清仓见底”。