今年以来，镇巴县纪检监察信访举报工作聚焦解决群众“急难愁盼”问题，将高效化解重复访越级访问题作为一项重点工作来抓，找准“着力点”，打出“组合拳”，有效控减了重复访越级访数量。2022年1-9月，镇巴县纪检监察系统共收到重复举报24件次，较去年同期下降72.1%，上级转办48件次，下降64.9%。

畅通信访举报渠道，增强基层信访“吸附力”。确保信访举报既能“面对面”，也能“键对键”。用好用实“信、访、电、网”四位一体检举举报平台，形成横向到边，纵向到底的信访举报网络。实行县纪委书记定期到信访接待大厅接访制度，多渠道公开检举控告地址、电话、网站等信息，印制《纪检监察机关信访举报受理指南》，引导群众正确行使检举控告权利。同时，坚持电话、网上信访24小时“不打烊”，做到线上听民声、线下解民忧，真正把信访举报办理过程变成与群众拉近距离、增进感情的过程。

室组地联动齐发力，啃下疑难信访“硬骨头”。从群众反映突出问题、严重超期未办结、中央纪委转送的重复举报三类重点信访问题中，梳理出疑难复杂涉纪信访件18件。将14个机关室部和10个派驻纪检监察组分为7个片区工作组。由1个纪检监察室牵头指导，混编多个镇办纪委、派驻纪检监察组。灵活运用“室地”“室组”“组组”协作方式，对信访件采取“提级办理”、“联合查办”、“协同办理”等措施，明确化解核查措施和时间节点，实施动态更新管理，按照“群众有理、干部有责、问题有解”的三个原则，做到问题不查清不结案、问题不解决不销案。

推深做实闭环管理，提升办理质效“加速度”。以受理全覆盖、办理全规范、处置全反馈为目标。安排专人负责逐件编号、登记、录入，建立信访举报台账，规范办理程序、时限等，确保分流转办及时准确、无遗漏、无拖延；每月对信访件承办部门落实闭环管理情况进行对账、监督，对未在检举举报平台办理系统及时完成线上闭环手续的，发出督办提醒。落实“两告知三反馈”制度，即要求机关信访室收到实名举报后3日内必须联系举报人核实实名举报情况，告知举报义务和受理情况，并适时对举报人进行调查前“受理反馈”、核查后“结论反馈”、办结后“结果反馈”。截至目前，实名举报受理告知率、反馈率均达到100%。