今年以来，镇巴县纪委监委围绕新形势下纪检监察信访举报工作新要求，通过提升工作管理格局，创新台账管理方式，实现了信访工作“信息检索快捷化、信件管理精细化、档案保存电子化、流程管控可视化”。

细字打头建“台账”。对信访问题属地单位、反映人、被反映人基本信息、反映的主要问题、信访举报来源、领导批示、处置情况、重件次数、办结时限等21个要素建账登记。添加“六个专项”、漠视侵害群众利益问题等类别，做到信访来源、办理流向、处理结果“一帐清”。建立检索目录，添加电子档案资料链接，实现了台账记录和档案资料“一账结合”。配合办公软件的快速检索、数据透视、动态分析等功能，能快速得到各类数据分析和报表台账。

严字跟进对“台账”。标注办信流程，对办信过程动态跟踪，及时记录，实现办信过程全程可追溯。对承办单位、转交办时间、办结期限、办理结果等情况详细记录，做到流向清楚，责任明确、结果可查。创新推行“蓝+黄+红”三色牌督办机制，通过数据跟踪工具对转交办件动态管理，根据办理进度及质量“亮牌”。对反映“六个专项”问题的信访件，按照“特办”“急办”“快办”方式进行跟踪督办，超期未办结的，则视具体情况启动问责程序。

实字托底销“台账”。对办理结果严格把关，信访件的报结由承办部门负责人、分管领导、主要领导层层审核签字;对信访举报问题线索的办理情况、办理结果进行动态清零 “销账”。信访室认真审核信访件办理结果，对处理结果做到“四看”，即问题线索是否查清、调查处理是否到位、群众矛盾是否化解、反馈结果是否满意。将纪检监察信访举报工作纳入对镇办、部门的党风廉政目标责任考核，有效压实了承办单位办信责任。及时完善、更新信访举报问题线索数据库，做到情况清、台账明、数字准。

       截止10月底，共“三色”督办37次，信访举报办结率达到95%。