“汇款我收到了，没想到这么快就有了处理结果，真是太感谢你们了”，镇巴县小洋镇一村民向县纪委监委反映其惠农资金被侵占后，9天就得到回复，5420元惠农资金也如数领退还，这是镇巴县纪委持续强化信访督办工作的结果。

今年以来，镇巴县把提高信访工作效率作为深入贯彻落实“四种形态”的重要抓手，重点盯紧漠视侵害群众利益问题信访举报，强化督查督办，确保及时调查核实，及时回复反馈。

完善台账，动态管理。县纪委监委信访室建立侵害群众利益问题信访专帐，实行“快递式”管理，对信访问题属地单位、反映人、被反映人基本信息、反映的主要问题、信访举报来源、领导批示、处置情况等要素进行详细登记，做到底子清、管理规范。在转交15天后，了解办理情况，期限前 40天预警通知， 30天首次督办进度，每10天再督办一次。

跟踪督办，严格问责。对漠视侵害群众利益信访举报件办理情况实行定期通报制度，对逾期未办结的予以通报批评并责令限期报结。对无正当理由拖延不办的进行通报，适时向主要领导进行反馈。2019年以来，县纪委监委信访室对未能按期报结的乡镇纪委通报3次，对该类信访办理过程中加强保密、有效办理、限时办结等方面作出硬性要求，促进承办单位按时按质按量完成信访件办理。

领导包办，化解积案。进一步完善侵害群众利益类信访积案动态管理，将其作为信访案件督办工作重要抓手。一是将重复访、越级访等情况列入动态管理表，方便领导有重点督办和包案化解。二是分批次，每季度将上季度未办结的该类信访案件列入积案动态管理。三是将积案化解情况纳入年终考核评价体系，防止承办单位有选择办案。

截至2019年11月，镇巴县纪委监委共受理涉嫌侵害群众利益信访问题26件，除4件正在调查核实，其余均已办结。