今年以来，镇巴县纪委监委聚集信访举报工作新任务，着力在优化办信流程、完善建档方式、硬件设施升级上下功夫，切实把监督执纪第一道关口。

办信流程精细化管理。添加问题归属地、重件次数、转交办时间等重要要素到电子台账，准确做到信访来源、办理流向、处理结果“一帐清”，利用数据分析工具动态跟踪，及时记录，实现对办信过程全程可追溯。同时，根据台账督办提醒，有效遏制因办理不及时而造成的重复越级访。通过承办部门领导审核签字、案管部门审查备案、细化目标责任考核标准等方式，有效督促承办单位严格落实办信责任。今年以来，纪检监察业务内越级访较去年同期下降26.4%，重复访下降37.8%。

档案资料电子化储存。按照《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》要求，对历年的信访档案资料进行重新清整建档，按照成文日期进行归档的同时，对时效性强且已失去保存价值的档案进行了剔除，重新建立检索目录。对信访件原件、拟办单、转办单、办结报告、证据材料等重要资料进行加密扫描，按件编号，建立电子档案数据库。运用软件链接技术，在电子台账上添加电子档案资料链接，实现了台账记录和档案资料“一账结合”。  

接访区域全方位改造。全面加强独立接访室设施建设，利用宣传挂板、宣传册等载体，宣传纪检监察机关工作职责、受理范围、依法上访流程等内容，引导来访群众依法、有序、如实举报。为接访区配置内电脑、24小时录音录像设备，实现来访接访全过程有据可查，保障了信访举报工作安全有序开展。配备了医疗急救包和急救手册，预防处理上访人员突发情况。