过去到镇里办事，找哪个干部也不清楚，有时候盖个章要满院跑、各屋找，还经常找不到人。现在好了，有什么事直接到便民服务中心就全部办妥了。”日前，镇巴县碾子镇莲花村村民老周拿着刚刚在镇便民服务中心办理好的木材采伐证高兴地说。

深化简政放权，建立县乡镇三级便民服务体系。镇巴县抓住纵深推进简政放权机遇，结合党的群众路线教育实践活动，把方便群众、服务群众作为工作的切入点，着力打造一流的规范化便民服务平台，打通服务群众“最后一公里”。建成以县政务服务中心为龙头、以20个镇便民服务大厅为主体、以183个村（社区）便民服务站为基础的“1+20+183”便民服务网络，形成了横向到边、纵向到底的三级便民服务体系，实现了镇村群众“小事不出村，大事不出镇”的服务目标。

规范服务流程，建立菜单式服务和“统一登记”制度。该县狠抓县级服务中心升级，完成了12家单位、18名工作人员、238项审批服务事项进驻县政务中心设立办事窗口。其中企业注册、户政和护照办理等与老百姓生产生活密切相关的事项整建制进驻中心，初步实现“进一扇门，办全部事”。建立菜单式服务和“统一登记”制度，将每一个事项的办理流程、所需材料、办理时间、监督电话等内容书面提供给办事群众，让群众一目了然；通过统一登记、凭号受理、前台受件、后台运行、限时办结、及时回访等方式，实现对办件流程的全程留痕和实时监管。同时，为让前来办事群众享受更加贴心和温馨的服务，中心窗口服务人员坚持“一张笑脸笑迎，一句问候您好，一张凳子请坐。”

广泛征求意见，全面规范便民服务体系建设。该县筑牢镇村便民服务基础，经过多次到镇村调研，了解基层企业群众办事需求，听取镇村干部和基层群众的意见建议，出台了《镇巴县关于进一步加强县、镇、村（社区）三级便民服务体系建设的意见》，从场所选择、部门进驻、人员调配、设施布置和内部管理等方面统一推进全县镇村便民服务建设。并不断探索尝试，进一步完善服务体系、优化审批流程、推行审批创新、强化服务规范，把为民服务做得更深入、更扎实。

该县204个便民服务站点“零距离”为民服务，既转变了机关作风，又密切了党群关系。据统计，今年累计为群众办理实事、好事近50余万件（次），深受广大群众的好评和称赞。