为进一步规范信访事项办理程序，提高信访工作透明度和工作效能，按照省市要求和《关于印发镇巴县网上信访信息系统建设方案的通知》文件精神，镇巴县加大投入，认真组织实施，采取统一组织培训、统一组建开通、统一网上受理办理工作标准，统一检查考核的“四统一”措施，网上信访信息系统全面开通运行。

统一组织培训。根据省市的培训内容和要求，举办全县信访信息系统培训，各镇及县信访联席会议成员单位共60多人参加了培训。考虑不同层级及职能部门需求的差异性，在对信访系统的功能、运用、管理、维护进行业务培训后，建立微信、QQ群，参训人员在系统操作中进一步加强沟通交流，熟悉掌握信访信息操作系统，通过培训、交流达到了想用、要用、会用的目的。

统一组建开通。依托陕西省电子政务外网，按照“资源共享、优质服务、市场竞争、双向选择”的原则，确定由县政府信息中心、县电信局、县移动公司分别承建，接入10M光纤，全县28个主要涉访单位和21个镇均按时按标准建成并开通运行。

统一工作标准。对来信、来访及交办转办事项安排专人负责，分类及时录入，做到随接随录、录即交（转）办，及时提醒督办，规范送达回复和归档程序，使已建立起来的办信、接访、督查督办工作等信访信息系统专项程序科学高效运行，推动信访工作网上办公。

统一检查考核。对各单位、镇网上信访受理办理情况，逐一核实登记，定期通报，并将网上信访信息系统建设纳入年度目标责任考核内容。

自信访信息系统开通运行以来，全县网上受理办理信访件共 190多件，大大缩短了交办转办时间，减少了信访事项办理差错率，提高了信访事项按期处理率及群众的满意率。