今年来，镇巴县结合法治化信访深入推进年活动，不断完善工作机制，创新思路和举措，夯实基层基础，切实运用法治思维和政策手段来解决群众合理合法诉求，以“五访”为抓手不断提高信访工作科学化规范化水平，提升信访工作效果。

真情接访。进一步完善县级领导信访大厅值班接访相关规定和制度，认真落实‘三诊’工作法接待信访群众，面对面倾听群众诉求，让来访群众与接访领导坐一条凳子、喝一样的茶水、在同一张桌子前面对面开展近距离零距离交心谈心，真正把接待大厅打造成为民服务的平台。

及时下访。针对群众反映的焦点热点问题，以及问题多和矛盾集中的村组社区、公司企业、施工工地现场等，瞅准时机及时下访。截至目前，仅县级领导下访61人次，督促协调解决问题23个。

忙时约访。若遇群众反映问题所涉及的相关领导公务外出或另有要事急事需处理，暂时不能抽身立即面对面接访时，接待大厅负责人在认真做好接待的同时，及时与领导沟通预约好见面时间，并负责提醒落实好预约接待工作。

适时回访。根据每一个信访案件的办结和进展具体情况，确定好对上访群众的回访跟踪时间、方式，定期不定期做好回访，取得上访群众对信访工作的认可和肯定，达到回一带三的正能量传播效应。今年来共回访34人次，收到了良好的社会效果。

择机家访。对反映家庭困难、受突发意外事件影响致难致贫的家庭、思想偏激不受家人喜欢的上访群众等选择合适的时机进行家访，通过促膝交谈、深入开导、真情关怀、倾力帮助等措施，使上访群众充分感受到党和政府的温暖，即使有些诉求不能完全满足，但也能理解政府所做努力和工作，切实拉近了群众与党员干部的距离，密切了干群关系，也助推了信访工作的提质增效。