为促使信访问题解决在基层，化解在当地，推动领导干部接访下访常态化，今年以来，镇巴县以开展党的群众路线教育实践活动为契机，创新信访工作机制，采取三项举措不断夯实县级领导接访下访工作。

一是深化思想认识。充分认识县级领导干部接待群众来访工作，是进一步转变工作作风，密切党和政府与人民群众血肉联系的必然要求；是全力促进信访突出问题解决和矛盾纠纷排查化解，确保重要会议和重点节庆活动期间不发生有影响信访事件的关键措施。通过直接面对群众，面对面沟通、零距离交流、无障碍互动，了解群众疾苦，听取群众意见，拉近和群众的距离，平息群众的情绪，促进社会和谐。切实把信访问题及时解决、把信访群众有效吸附在当地，最大限度地把赴京到省市上访数量降下来，确保全县社会大局稳定。

二是突出工作重点。以“事要解决”为县级领导干部接访工作重点，对群众反映的问题实行领导包案，落实责任领导和责任单位，使群众反映问题依法按政策得到妥善处理。尤其是加大现场解决问题的力度，对一些问题简单、诉求合理、有明确政策依据的当场做出承诺，取得群众的拥护和支持。针对目前群众反映的主要问题大都是关系切身利益的问题这一实际，充分运用发展的成果来解决发展中出现的问题，科学运用民政救助、扶贫帮困、社会商业保险、特殊疑难信访问题专项资金等救济救助途径，促进信访问题的彻底解决，维护群众切身利益。

三是督促责任落实。充分发挥县级领导干部的示范带动作用，做到带头接访，带头下访，带头包案，带头解决问题，并配合市县督查室加大督查督办力度，形成一级带一级、各司其职、各负其责、齐抓共管的群众来访接待、信访问题解决、矛盾纠纷化解的信访工作格局。对领导接访批示交办案件的处理和化解实行定期督查，做到“四包”、“四到位”。通过强化责任，确保领导干部接访工作落到实处，不断提高领导接访工作的规范化、科学化水平。

今年来，全县30名县级领导按照接访下访时间安排表，以身作则，尽职尽责，共有198人次到信访大厅及办公地点接待上访群众620多人次，解决群众信访问题210多件，得到了上访群众和社会各届的好评。