镇巴县以群众路线教育实践活动为契机,不断总结经验方法,提出“五法”化解疑难信访案件,为疑难信访案件化解探索出新路子。
联合会诊法:对当前尚未化解的信访积案和疑难信访问题,按案件性质分类,分别针对各类案件,由分管县领导及所涉单位进行联合会诊,在把准问题关键的基础上,提出切实可行的解决建议和办法,在多部门联合会诊的基础上,形成专题会议纪要,分头落实化解。
疏导教育法:对老户进行心理疏导,将其偏执的心理引导到正常的心理状态中来,并加大信访干部心理疏导培训力度,在信访工作中将心理疏导工作常态化。加大法律政策宣传和违法案件处置力度,以真实案例教育群众,告诫信访人违法后应承担相应的法律责任,做到人人知晓,自觉维护信访秩序。
公众参与法:对在一定范围内影响较大的无理信访案件,由相关部门在信访人所在地召开群众讨论会、听证会,与信访人进行面对面的交流,并在社会公众监督下公开进行,双方摆事实、举依据、讲道理,展开辩论,让当地群众评判是非曲直。这种做法既规范了相关政府部门依法行政,又可让群众了解政府执行政策的正确性,使无理上访人在社会舆论面前息诉息访。
结对帮扶法:结合干部下访工作的开展,分别与老信访户结对子,通过心与心的沟通,解开其思想上的疙瘩;通过困难帮扶,解决其生产生活中的实际问题,促使其心顺事了。
典型引导法:针对极少无理缠访、闹访甚至非法组织、煽动上访者,由公安机关训诫谈话,对违法行为依法处理,以进一步规范信访秩序,维护社会和谐稳定。