一是坚持以人为本，用心做好群众工作。以人为本，保障群众的合法利益是做好信访工作的出发点和落脚点，全县各级各部门坚持把群众利益放在首位，学会换位思考，对各种苗头性问题提前预研预判，转变理念，调整思路，及时跟进配套政策和措施，做到了合理诉求解决到位、无理诉求疏导到位、生活困难帮扶到位。

二是坚持创新方法，着力从源头上化解信访隐患。担当、负责、配合是做好信访工作、化解群众矛盾的有效方法，全县上下坚持“镇上属地、部门属事、条块结合”，县镇村组“四级排查”，落实应对防范措施，确保了信访可管可控。充分发挥县长信箱、绿色邮政、信访网站、综治信访维稳站、群众信访工作站及信访代理员的作用，畅通群众诉求渠道，让群众在“家门口”就能信访，少跑甚至不跑冤枉路。

三是坚持筑牢基础，高效破解信访工作难题。人力、财力、制度是做好信访工作的保障，我们坚持做到信访经费保障、干部关怀、便民服务、领导接访、积案化解“五到位”，筑牢了信访工作基础，保证了信访难题高效解决。

四是坚持明确责任，注重因案施策解疑难。坚持做到每一个信访案件都有明确的责任主体，认真解决，不能推卸责任，主要领导亲自抓化解。涉及到几个责任主体的，县联席办全力搞好组织协调。对排查交办的疑难信访案件，严格实行领导包案制度，做到一个案件、一名领导、一套方案、一份纪要、一抓到底。各级领导干部要敢于抓难点、破难题，亲自包抓疑难案件，通过化解一批积案、息诉一批人员，维护社会稳定。

五是坚持完善机制，全方位规范信访秩序。健全领导干部接访、下访、约访和包案处理疑难复杂信访问题等制度，推动信访工作的重心从机关向基层转移，从管理上访向主动下访转移，从事后处理向事前预防转移。完善信访信息研判分析传导机制，提高信访突出问题及群体性事件的应急处置能力。建立新任领导干部在信访一线挂职锻炼、联合督导检查、问题倒查制度，提升信访工作能力和效率，促进化解重大疑难信访问题。

据悉，今年以来全县共受理群众来信来访259件795人次，其中县级领导包案接访24批246人次，各部门联合接访277人次，化解疑难信访案件12件次，有效的维护了社会稳定。