镇巴县三级联网服务平台打通为民服务“最后一公里”

 
 
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    镇巴县在践行群众路线活动中,严格坚持便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨,在“一门受理,并联审批,统一收费,限时办结”运行模式的基础上,创新为民服务模式,打造县、镇、村(社区)三级联网公共服务平台,实现了群众足不出镇、村(社区)就可在线申请需审批的事项,打通为民服务“最后一公里”。

一是全面延伸三级联网审批服务。在全市率先实现县、镇、村、(社区)三级联网审批,将网格化信息服务平台下延到各镇、村(社区),群众只需在各镇便民服务中心或各村 (社区)便民服务点进行业务申请,县政务大厅即刻就可审批、反馈结果。变让群众跑为让信息跑,提高了办事效率,降低了办事成本费用,减轻了群众负担。

二是积极推行便民服务“连心卡”制度。将涉及劳动社保、优抚救助、居家养老、文化卫生、计生服务、扶贫搬迁、林木采伐等方面的相关政策依据、办事流程、申报材料、承诺时限、收费标准、联系方式等印成卡片,由县行政服务中心和镇、村 (社区)便民服务点下发给群众,发放做到一户一卡,使“连心卡”成为密切党群干群关系的“连心桥”。在网格化信息服务平台上设立“我要了解、我要办理、我要说”等服务版块,让广大人民群众有疑惑可以在线问、有需求可以在线提、有意见可以在线说,建立群众与政府之间的连心桥,使服务延伸纵向到底。

三是简政放权精心打造“一站式”服务大厅。始终将转作风、提效能作为为民服务的主线,深入开展纪律作风整顿、窗口单位评议、群众路线教育“五亮三创五评”等活动,结合省、市最新取消下放行政审批事项结果和我县实际,适时对审批事项进行科学调整和优化,有效简化群众办事程序,提高办事效率,将行政服务中心建成改善和优化发展环境的“亮点工程”、勤政廉政的“阳光工程”和服务群众的“民心工程”,真正做到了“削部门的权、去部门的利,让权力在阳光下运行。”

截止目前,镇巴县县级行政服务中心累计受理办件68082件,累计办结事项67931件,占受理办件的99.87%,提前办结  67209件,占总办件的98.94%,日均办件达160余件,各项统计数据均处于全市前列。自运行以来,无一群众投诉,无一延时办结情况,受到群众好评。