根据上级信访工作部署，从今年起，镇巴县对初次登记和已受理的非涉密署名的求决类来信、来访和网上投诉事项，依托全国信访信息系统平台实行群众满意度评价。该县高度重视，及时组织学习传达，并要求各镇、各部门认真贯彻落实。为认真贯彻落实工作部署，市上将该县4件来信、来访、网上投诉案件纳入群众满意度评价体系。该县按照一个案子、一个包案领导、一套班子、一个方案、一个专人负责的要求，落实工作责任，按期答复信访人，做到日常工作有人抓，具体事项有人管，形成上下衔接顺畅，工作高效运转的局面，切实提高了信访事项的回复率、化解率和满意率。目前4件信访案件已经通过信访系统信息平台回复给信访人，群众满意度达100%。