一是实行党政领导“四定五包”制度（即定领导、定措施、定责任、定时间，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理），确保上访人员息诉罢访。二是严格执行“五个一”工作要求（即一个问题、一名责任领导、一套班子、一个调处方案、一个解决时限），坚持“四个不放过”原则（即问题不查清不放过、错误不纠正不放过、上访不停止不放过、群众不满意不放过）。三是信访接待大厅建成并投入使用，落实20万元信访调处专项资金。四是建立后备干部和新提拔领导干部到信访一线锻炼的长效机制，严格落实督查督办工作责任制。目前，矛盾纠纷化解率达94.5%，中、省、市交办信访案件办结率、合格率、息诉率达100%，信访总量较上年同期下降43.9%。

                                        (镇巴县纪委)