一是落实信访首问负责制和责任追究制。对因办事不力、推诿或方法不当激化矛盾酿成上访的，严肃追究相关责任人的责任，确保群众的合理诉求及时得到解决。

    二是妥善处理初信初访，坚决遏制群访、集访和越级访。加强信访苗头和信访隐患的摸底排查，畅通信访渠道，做到早发现，早化解，从源头上预防信访问题发生；对可能出现的信访问题，制订预案，掌握信访工作主动权。

    三是妥善调处社会矛盾，着力解决好重复访。对上访人提出合理合法的问题，想尽一切办法帮助解决，一时难以解决的，作出分步解决的承诺，并诚信兑现。不符合政策法规的，坚持原则，不乱开口，不乱表态，做好说服教育疏导工作。

    四是广泛深入开展信访法规宣传教育活动，依法规范信访程序。教育引导信访人逐级、依法、有序信访，对个别信访人的过激行为、缠访闹访行为，坚决依法处置，竭力扭转“上不信下、信访不信法、信闹不信理”的被动局面，营造良好的信访秩序。

    五是加强信访干部队伍建设，充实信访工作力量。县委将新提拔的副科级干部分期选派到县信访局挂职锻炼，充实信访工作力量。截至目前，已选派4批9名副科级干部到县信访局挂职锻炼。

    六是健全领导信访日、下访、约访和点名接访制度。按照每月有1至2名县级领导接访的要求，制订县级领导接访时间安排表，做到信访工作定时间、定领导、定人员、定场所、定制度，完善信访工作长效机制。

                                      （镇巴县纪委）