“县纪委吗？我到村上去办事，村上坐班的干部不在，打电话不接，我有急事要盖个章子，你能不能帮联系下？”

“我是一个贫困户，到镇上信用社贷款，三番五次说我的手续不全，每次都是按他们的要求准备的手续，你们能不能问下是怎么回事？”

随着宁强县纪委执纪监督问责的影响力越来越大，类似这样的电话，县纪委信访室每天都要接到好几个。有人会问，这些普通群众怎么知道县纪委的电话？近年来，县纪委信访直通车直通各镇办，发放信访举报宣传资料数千份，宣传资料上印有县纪委信访举办电话号码；18个镇办，211个村（居）的干部去向公示牌上也印有县纪委电话，群众到镇政府、村（居）委会办事遭遇“闭门羹”、庸懒散冷硬推、吃拿卡要等，均可以通过监督举报电话向县纪委投诉举报。

县纪委信访室工作人员对群众反映的问题，认真听，详细问清楚原委，做好记录，迅速呈交领导批示。像这种在镇（办）政府或村上办事找不到工作人员的情况，县纪委工作人员直接联系镇办纪委书记或纪委副书记，尽快为群众找到工作人员办事，不让群众跑冤枉路。对涉及党员干部作风、精准扶贫、民生领域和项目资金使用等方面的举报，县纪委坚持信访举报有访必核，有核必果，对群众信访举报的问题线索坚持归口管理规范处置，实行专人初核、专人督办、限时办结，坚持谁初核谁负责，对调查初核结果对举报人进行回复。

县纪委坚持解决信访件背后的问题，向“潜规则”亮剑，针对一些村（居）干部坐班制度落实不力的问题，督促相关镇办纪委书记加强对村干部坐班情况的监督检查；针对个别金融机构工作人员在贫困户脱贫贷款中态度生硬、工作拖沓的问题，由县纪委领导约谈相关单位主要领导和分管领导，责令限期整改；针对一些群众反映某村干部家属违规享受低保的问题，县纪委迅速行动，依规依纪对违规享受低保的村干部进行了问责，并对该镇主要领导、分管领导和纪委书记进行了“两个责任”追究。

为什么群众大事小事爱找纪委？一位在县纪委信访室反映问题的群众这样说：“我们老百姓去办事，有些单位工作人员可能不当回事，糊弄我们；但是你们纪委打个电话问一下，他们就会尽心尽力地办好，他们怕被你们抓住‘小辫子’，这几年你们查处了许多干部，我们信得过你们！”