“处置问题线索96件，同比增长8%。其中立案52件，初步核85件，涉及科级领导干部6人。”这是勉县纪委监察局今年以来信访线索处置情况。勉县纪委为加强信访举报工作的管理，在信访接待室安装“电子眼”强化硬件设施，同时建立三本信访台账制度，源头监督加动态监管，等于全程留痕。

　　当群众走进勉县纪委信访接待室，迎接他们的是和蔼的笑脸和暖心的热茶，接访人员耐心地倾听着信访群众的诉求，这一切都被原原本本地记录在“电子眼”里。该系统由两部分组成，控申接待室中安装视频监控，控制室设有显示屏和资料存储设备，支持网络查看，可以对接访活动进行实时监控，并具备回放功能，方便接访人员“回头看”。该系统可以对信访接待过程进行同步录像，将接访过程进行固化，不仅客观、真实的记录了来访人的情况，便于接访人员更好地满足群众的诉求，及时的化解矛盾，而且进一步规范了接访人员的接访行为，促进了接访人员热情、文明接访。通过科技加制度的方式，实现信访受理流程标准化、规范化、可追溯。

三本信访台账即上级转办举报件台账、实名举报件台账、举报件督办台账。上级转办举报件台账要求每半个月进行一次更新，定期对账，及时登记上级转交办件的受理、办理情况，做到上级转交办件来源清、去向明、结果准。对实名举报件台账反映的问题，要求承办单位在受理后7日内启动办理，办结后7日内向举报人反馈结果。根据信访举报件分流后的办理情况，建立举报件督办台账，对接近办理时限和上级规定期限的，通过电话、发函、现场督办的形式进行提醒，做到信访举报件办理不超期。