7月上旬，省纪委信访室主任郭爱玲一行在安康、汉中开展信访工作检查调研。7月9日，到西乡县检查指导信访工作，先后深入该县纪委信访室、堰口镇、茶镇，实地查看了信访办公环境，信访网络信息管理软硬件配置及运行情况，各项制度公示栏，民情直通车接访窗口和举报信箱，检查群众来信来访登记台账、信访办理案卷等文件资料，详细了解《领导干部挂牌群众点名接访制度》、《纪检监察信访听证终结制度》、《纪检监察信访举报民情直通车制度》三项信访制度的实施效果，对西乡县的纪检监察信访工作给予了充分肯定，并指出了信访直通车制度实施和信访件办理中存在的突出问题。一是信访直通车接待窗口和举报箱流于形式。二是信访巡回接访专用标志车辆配备和标识不统一，巡访次数较少。三是部分基层单位办理信访案件流程和文书制作不规范。四是纪检监察职能转换和信访政策宣传不到位。

检查组在座谈会上提出三点整改要求：一是要因地制宜，采取灵活多样的方式，认真落实省纪委推行三项信访工作新制度；二是要进一步完善便民服务措施，畅通群众信访举报渠道，使边远山区群众的合法利益诉求得到及时解决；三要尽快落实“三转”要求，突出主责主业，加大纪检监察信访举报政策的宣传力度，积极受理和快速查办业务范围内的党员干部违纪违规问题，努力营造风清气正的发展环境。

    县纪委主要领导对检查中发现的问题，做了专题研究部署，制订下发了《关于进一步规范信访举报案件办理工作的通知》，并安排五个专项检查组，对各镇、部门执行信访三项制度情况进行半年检查调研。在半年工作推进会上，对检查中存在问题较多的单位进行了通报批评，对不认真执行三项制度，搞形式，走过场的单位，进行了严肃批评和督促整改，对执行不力，整改不到位的单位和个人，在年度党风廉政考核中进行扣分和取消评先评优资格。