镇、村是基层信访信息来源重要，常会有群众通过书面、口头等形式，向镇、村进行反映，反映的情况和问题，有很多是刚刚发生的苗头性、倾向性问题。这些来自群众、原汁原味的第一手情况资料，既反映出群众的思想、情绪、意见和要求，又是倾听群众呼声、掌握群众的脉搏、联系群众的宝贵信息资源，杨河镇纪委紧抓“信访举报民情直通车”制度，对潜在和明显性问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性，起到积极作用。

一是开门接访。确定并公示投诉热线，实行党政领导轮流接访制和纪检干部坐班制，确保全天24小时来人来访有接待；二是设立举报信箱。在镇、村设置“信访举报民情直通车”标志的专用信箱，每周定期由专人开箱管理，方便群众举报和反映问题；三是巡回下访。根据不同时期工作安排布署及群众信访态势，安排工作车辆适时开展下访活动，定期深入村组巡访，对突发性群体事件随时下访，调查核实平息事态，方便偏远村群众合法利益诉求放映。四是及时反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面及时回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持，另一方面回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，解决矛盾，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访举报信息作用。