2012年西乡县以两办文件印发了《县级党政机关领导挂牌定期接访工作实施方案》通知，领导干部挂牌群众点名接访制度由纪检系统向县级党政领导班子成员延伸，扩大了接访办信主体力量，形成社会各方力量合力办信处访工作格局。2012年至2013年9月，县级党政领导共开展接访76次，接访群众248批1058人次，已息诉罢访235件，办结率达93%。其中：2013年1-9月县委书记专题接访2次，接访群众2批19人；县长专题接访4次，接访群众4批12人，接访问题已按规定程序得到有效处理，全部息诉罢访。

2012年以来，全县纪检监察系统把点名接访与“三问三解”干部下基层开展群众路线教育活动结合起来，深入推进点名接访和预约下访制度的实施，全县18个镇及县直33个部门纪（工）委、纪检组共接访群众各类上访问题95件次，属纪检业务范围内66件，办结62件，办结率94%；属非业务的29件，均已批转给相关主管部门进行核实处理，对疑难复杂信访问题择时召开听证会15起，使群众信访问题得到有效解决，矛盾得到及时化解。

村级组织信访投诉和接待工作制度已初步建立。全县267个村级组织和10个居委会设立信访接待点和信访投诉信息采集员，一般由监委会主任和大学生村官兼任。2012年至2013年10月全县共受理信访件176件，其中反映农村干部问题的信访件94起，占信访总量的53.4%。