西乡出实招彰显基层信访工作新特色

       西乡纪委推出有效管用办法，采用“精细、严谨、高效”的标准，强化信访业务培训、监督和考核力度，全面提升信访工作的服务水平。通过半年检查，2013年1至6月共受理群众信访70件，已初核58件，初核率83%，同比上升20%；市县两级批转要结果件19件，已办结10件，县本级直查快办14件，转立案5件。已开展信访监督10次，电话促办32次，协调解决信访问题12起，为群众办实事9起，取得了良好的社会效果。

       一是缜计划，严考核。年初周密计划，合理部署，及时出台全年信访工作目标任务，责任明确到位，考核指标量化计分，列出了县镇两级纪检机构日常信访接待、信访案件办理、信息资料报送、群众点名接访、信访听证等业务完成数量清单，实行半年检查，年终考核，严格奖罚兑现。

       二是重调研，促能效。作好全县信访工作大局的调查研究，总结分析近年来接访处访、信访听证和案件查办的经验教训，撰写了专题经验交流材料3篇；开展信访热点问题的摸底排查，发现问题5件，及早介入，妥善处理矛盾纠纷4起，实行领导包案化解信访积案，不断探索信访接办工作的科学方法，提高工作效能。

       三是强培训，提素质。加强信访业务知识培训学习，2013年6月在全县开展了一期业务培训，安排信访业务专题讲座，制作信访业务知识课件，对在任纪检干部进行系统性培训授课，进一步规范接信处访行为，全面提升工作人员综合素质。

       四是多办案，勤检查。通过月促季查年考核，同步跟踪已批转分流信访件的办理情况，规范结案标准和呈报要求，已进行两轮督查并实时通报检查结果，推进了信访案件查办力度。

       五是敢监督，善协调。针对全年不同时期的工作中存在的一般性、苗头性、倾向性和信访案件查办不力的问题，采取信访谈话、发送信访通知书、信访情况通报等形式，适时对单位领导和纪检干部开展信访监督，及时有效化解各类矛盾，维护社会大局稳定。