西乡县纪检监察机关认真推行信访听证终结制度，充分发挥信访举报工作维护社会稳定和谐的作用，进一步规范疑难复杂信访问题的解决办法，切实把矛盾化解在基层。

该《制度》从适用对象、适用范围、实施程序、实施方式等方面作了明确规定。一是明确工作原则，严格界定适用范围。《制度》适用于群众高度关注，可能出现越级访或集体访的；对信访件查实处理的问题，信访人对处理结果不满意，重复信访的；个别缠访户无理上访，在社会上引起重大影响的信访问题，在内容、性质、类型上作了明确规定，不把一般性信访问题纳入信访听证终结范围。二是明确实施程序，由各级纪检监察机关具体组织实施，严格按照批准决定、调查核实问题、制定召开听证会方案、听证公示、召开信访听证终结会、反馈信访听证终结结论、跟踪督办7项程序进行。三是严格履行审批手续，本级受理的信访举报问题拟实施听证终结的，由本级纪检监察机关主要领导或分管信访领导批准决定。

                                 （西乡县纪委   张孝华）