新年伊始，家住西乡县大河镇龙池村的王多才激动地说：“如果没有镇村干部为民服务代理这种的真诚帮助和心贴心式的服务，我元旦回家可能就见不到父母了。真的感谢党，感谢政府，感谢‘贴心管家’！”，今年秋天，连绵大雨致使王多才家里的土坏房受到浸泡，墙体歪斜严重，形成了危房，此时，在外务工的王多才心里十分着急，因为这间危房还住着七十多岁父母。而就在这时，镇、村为服务代理员到村走访，迅速把家人撤离危房，安排到安全住处。镇上领导协同村干部及时送来了救助款和粮油等生活必用品，召集党员干部维修了房屋，帮顺利渡过难关，并叮嘱他说：“安心在外打工，一切事情都交给你的‘贴心管家’来办吧。”

近来年，西乡县针对居住在远离集镇、县城的群众常因诸如办理证件不知到哪里办、找谁办；农民工外出打工，家里需要帮助；年老体弱、行动不便党员党组织关系接转不及时，致使无法参加党内组织生活等一些问题具体问题所困扰的这一实际。今年，在深入学习实践科学发展观活动中，该县把此项工作作为加强干部作风建设的重要举措，坚持“便民、公开、依法、无偿、效能”原则，按照“一口受理，抄告相关，全程代理，内部运作，限时办结，统一送达”的模式，在50多个政府职能部门、23个乡镇设立为民服务代理服务中心，在267个村（居委会）设立为民服务代理室，在村民小组设立了1400余个为民服务代办点，建立起由部门、乡镇、村（社区）、组组成的四级为民服务代理制网络体系。同时，对外商来县投资代办兴办企业所需的各项手续由县监察局、招商局和投资项目主管部门确定一名领导全程督办各涉企职能部门，限期办结，由以往的“自己跑”变现在的“代理办”，开通了便民、为民的“直通车”，在党与群众之间架起了一座“连心桥”，群众戏称“贴心管家”。自推行该项制度以来，全县各级为民服务代理机构共代理事项12000余件，办结11980余件，群众满意率达98%以上。

                                 （西乡县纪委   屈有才）