西乡县车管所紧扣人民群众关心的热点问题，采取多种措施，加大工作力度，狠抓行风建设，促进人民群众满意。

       一是抓教育，筑牢民警思想防线。组织全所民警学习党的宗旨、社会主义荣辱观和党政条规，邀请县纪委、县纠风办的同志给全所民警作廉政报告、讲党课，坚持把行风建设与深入开展学习实践科学发展观活动、“公安民警大走访”爱民实践活动以及“讲党性、重品行、做表率”活动相结合，加强对全所民警理想信念和勤政廉政教育。

       二是抓效能，树立高效务实作风。健全完善首问负责、一次性告知、服务承诺等效能建设各项制度，将每个服务窗口承办事项、办事流程、办结时限、收费标准进行公开上墙。同时，制定预约服务、延时服务和提醒服务等制度，实行中午集中就餐制度，把有限的工作时间用于更多的为民服务上。

       三是抓监督，净化机关内部环境。在服务大厅醒目位置设立意见箱，并公开服务监督电话，广泛接受社会监督；邀请县纠风办开展行风共建活动，采取问卷测评、走访座谈、明查暗访等形式，加强对全所民警在依法行政、办事效率、服务质量、服务态度等方面的监督。

四是抓服务，促进人民群众满意。将10条文明用语上墙，要求各民警文明用语，杜绝服务忌语，上班期间统一制服、佩戴胸卡，实行“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”的规范服务。对所有窗口岗位进行合理布局，保持各窗口干净整洁，让群众爽心悦目，心情舒畅。加强服务大厅硬件建设，添置车驾管业务查询机，方便群众信息查询。深入开展汽车摩托车下乡服务活动，在5个服务点和2个中队开展机动车登记工作，为服务对象提供便捷、优质的服务。主要领导带队深入骆家坝、两河口等边远乡镇，为群众提供上门服务，今年以来共办理驾驶员业务391起，受到广大群众好评。

                                         （西乡县纪委    马国军    杨立虹）