西乡县纪委监委坚持把维护群众利益作为工作的出发点和落脚点，不断创新模式，畅通群众诉求渠道，打通联系服务群众的“最后一公里”。

问政活动听民声。为进一步提高行政服务水平，及时回应群众关切，自2017年起西乡县坚持问题导向，创新开展广场（电视）问政活动，通过领导干部面对面接受群众质询、评议，现场回答群众提出的问题并作出承诺，让群众知道政府在干什么，也让干部知道群众需要什么，在党委、政府与群众之间搭起了一座“连心桥”，为推动全县干部作风持续转变，提供了坚强作风纪律保证。

定期走访畅渠道。今年起，西乡县纪委监委创新工作思路和载体，变“坐等接访”为“主动下访”，每月县纪委监委各室、部到所联系的镇、街道通过一线接访、随机走访、带案下访等形式至少进行一次走访工作，形成走访记录，深入基层进行走访，最大限度、最宽领域、最快速度地受理群众的信访举报。县纪委信访室每月对走访记录进行整理，建立走访台账，对走访问题线索接受、移送，并及时跟踪处理结果。

明察暗访强纪律。西乡县纪委将全县17个镇（街道）、179个村、36个社区及帮扶部门单位、驻村第一书记、驻村工作队、结对帮扶责任人、行业扶贫部门全部纳入明察暗访对象。成立明察暗访工作组，采取随机暗访、集中查岗、走访调查等方式，每周至少安排两天进行明察暗访。每月汇总明察暗访工作情况，并在全县范围内进行通报，对明察暗访中发现的问题，及时整改落实，对发现的违纪问题，依照相关规定严肃处理。