全省纪检监察信访举报电视电话会议召开后，西乡县纪委监察局坚持三措并举，认真贯彻落实省纪委推行的三项制度，不断加强信访举报工作。

实行纪检监察干部全员轮流坐班接访，当好群众的“贴心人”。县纪委监察局进一步深化纪检监察领导干部挂牌群众点名接访制度，制定下发了《关于县纪委监察局领导班子成员和机关干部定期到信访室接访的通知》，每月确定两个星期三，轮流安排委局领导和机关干部到信访室坐班接访。同时，印制了《来访来电接待登记表》，要求接访干部如实准确填写接访情况，受理的问题线索统一由信访室登记后，按照规定程序处置，并实行首接责任制，负责接待的领导对接访问题的查办过程全程跟踪。通过实行全员接访，进一步转变了干部作风，密切了党群关系。截至目前，已有 2 名委局领导和4名机关干部参与接访工作，接待群众来电来访18 人次，梳理移交问题线索5件。

严格信访举报件归口管理，做到“一个口子进水”。县纪委监察局在原有《西乡县纪检监察信访举报工作暂行办法》的基础上，制定了《西乡县纪委监察局机关问题线索管理处置暂行办法》，明确规定信访室归口管理信访举报件的范围。委局领导、各室（部）及工作人员接收的群众来访、来信、来电、网络举报等形式的信访举报件，上级机关和其他部门移送的信访举报件，领导批示的通过舆情发现的信访举报问题，以及收到的镇（街道）部门纪（工）委、纪检组上报的涉及县管及以上干部（单位）的信访举报件，由信访室统一接收和登记管理，专人逐件录入系统，严格做到信访举报件一个口子受理。今年以来，县纪委共受理信访举报192件，其中本级受理126件、上级转交办66件，向案管室移送重要问题线索47件，向镇（街道）转交办问题线索80件。

强化移送件办理督促，打通信访举报“最后一公里”。对于领导批示的信访件，强化督促办理，分类建立了上级交办件、领导批示件、本委交办要结果件、县管干部件、扶贫领域件、违反中央八项规定精神件处置台账；通过电话催办、发函督办、实地检查、约谈督查、会议督办等方式，适时对本级及镇（街道）部门纪（工）委、纪检组信访举报件办理情况进行对账；对于问题已查清，处理意见已落实，审核已过关的件，及时进行销账处理；对办理不及时或查办不力的单位，约谈其纪检组织负责人，对造成严重后果或影响的，问责相关责任人。今年以来，电话催办160余次，实地检查26次，召开督办会3次，下发督办单21份，约谈镇（街道）纪（工）委书记5人、部门纪检组长14人。通过采取有效的措施，确保了信访举报件件有着落、事事有结果。