为加快推进“互联网+公共服务”新模式，西乡县强化六项措施，在简化优化办事流程、提升公共服务质量上下功夫，有效解决困扰基层群众办事和企业创业创新的“办证多”“办事难”等问题。

一是编制公共服务事项清单。依据法律法规，结合编制权力清单、责任清单以及规定行政审批行为等相关工作，对本部门、单位公共服务事项进行全面梳理，列出目录并实行动态调整，对所有公共服务事项逐项编制办事指南。同时，通过政府网站、宣传手册等方式对公共服务事项目录和办事指南向社会公开。

二是简化优化办事流程。最大限度地精简办事程序，减少办事环节，压缩办理时限，改进服务质量。加快政务大厅功能升级，推进公共服务事项全部进驻，尽可能将部门分设的办事窗口整合为综合窗口，变“多头受理”为“一口受理”。建立健全首问负责、一次性告知、并联办理和限时办结等制度，积极探索推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理、同城通办、委托代办等服务，消除“中梗阻”，打通服务群众办事“最后一公里”。

三是坚决砍掉无谓证明。坚决砍掉各类无谓证明和繁琐手续，尽量压缩需要提供各类证明材料的弹性和空间。凡是没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。凡是办事部门(单位)可以通过与其他部门信息共享获取相关信息的，不得要求申请人提供有关证明材料。

四是加快推进信息共享。按照“互联网+公共服务”新模式，建立健全西乡县公共信用信息平台、个业信用信息公示系统和各行业信息系统，搭建集基础性、社会性、经济性、安全性为一体的公共服务信息平台，实现部门间信息共享，促进部门间公共服务相互衔接，让“信息多跑路、群众少跑腿”，从源头上避免各类“奇葩证明”“循环证明”等问题。

五是扎实推进网上办理。加快推进实体政务大厅和网上办事大厅建设，凡是具备网上办理条件的事项，都要推广实行网上受理、网上办理、网上反馈，实现办理进度和办理结果网上实时查询。加快构建实体政务大厅、网上办事大厅、移动客户端、自助终端等多种形式相结合、相统一的公共服务平台，为群众提供方便快捷的多样化服务。

六是提升为民服务能力。建立公开透明的公共服务监督系统，探索运用网上监督系统，畅通群众投诉举报渠道，实现公共服务全过程可监督、可考核、可追责。县推进职能转变协调领导小组办公室每年至少开展2次督导检查，对存在问题的部门单位及时督促整改，对群众反映强烈的庸懒散拖、推诿扯皮、敷衍塞责、服务态度生硬以及不作为、乱作为等问题，加大问责追责力度。