今年以来，西乡县纪委充分发挥纪检监察信访职能，紧紧抓住多渠道收集信访信息、主动出击查找案件线索和强化信访举报资源综合运用三个关键环节，创新思路，创优举措，全面提高信访举报工作水平。

多渠道收集信访信息。发挥好信访窗口的正面作用，做好来信来访接待工作，搭建网络舆情收集平台和完善县镇村三级联动信访收集平台。设立信访举报箱，正确引导人民群众举报违纪问题，提供案件线索。密切关注新闻媒体及西乡吧、论坛等网络舆情，快速搜集整理，对构成信访线索的，及时分类处理。充分利用县纪检监察网信访举报平台，拓展群众举报途径,建立和完善三级信访收集网络，及时调处化解矛盾，报告信访信息，掌握信访工作主动权。

主动出击查找案件线索。认真落实《信访民情直通车制度》利用县内节庆活动，设立群众信访接待点，面对面倾听群众心声。将直通车开进村居社区和农家院落，了解群众诉求，解决群众困难，主动收集信访举报资源及案件线索；在执法监察、联组巡查和专项检查中发现问题；加强同公、检、法、土地、审计等有关部门的协调沟通，定期召开信访工作联席会，积极收集线索，主动寻找案源，加大了信访信息的整合力度，拓宽了案源。

分类处置严格纪律审查。对于收集的信访举报信息，坚持归口管理，统一审批，分类处置，综合运用。筛选线索，严肃依纪查处。建立完善信访举报信息资料库，按镇、部门对信访举报信息设立台账，每半月对信访举报信息进行集中筛选，对筛选出的案件线索，按程序向有关科室或相关单位交办。同时，建立专门台账，对交办的案件挂账督办，督促案件进展，保证按时办结。