去年以来，西乡县纪委信访室按照“转职能、转方式、转作风”的要求，以“为民、务实、清廉”为工作原则，搭好干部与群众关系桥梁，着力化解社会矛盾，维护社会和谐稳定。以信访举报案件查办工作为抓手，通过落实“三个到位”，将信访举报线索初核工作推上一个新台阶，得到广大群众的一致好评。

一是纪律问题解决到位。在初步核实过程中，对于不能立案的问题线索，特别是署实名举报线索，在初核后，主动将核实情况和不能转立案的原因通知举报人，并做好解释工作,确保所办信访案件得到举报人的信服。

二是解释疏导教育到位。经初步研判了解，对于不属于纪检监察管辖的信访案件，照管辖规定尽快转办分流到有管辖权的主责部门办理的同时，向群众详细讲解法律纪律的规定、相关政策和解决的途径，做好解释疏导工作，并及时与被交办单位沟通联系，确保群众反映的问题能及时处理到位。

三是实际困难帮扶到位。在信访调查过程中，不再就案查案，而是主动发现存在问题和产生矛盾的原因，联系相关职能部门，确实帮助群众解决实际困难和合理诉求，防止问题反弹，扎实为群众做实事，实现案结事了，达到了息诉罢访的目标。

  2015年1-6月全县受理群众信访举报86件，已初核80件，初核率达93%，转立案22件，党政纪处分25人。