西乡县纪委扎实推进纪检监察信访听证终结、领导干部挂牌接访和信访直通车三项制度，力促多起信访老户息诉罢访。
　　适时召开信访终结听证会，强力化解干群矛盾。骆家坝镇大兴村代某多次上访，反映该村财务和村干部违纪等18个问题，骆家坝镇纪委按照程序进行了调查，该代对调查结果不服。2014年9月县纪委组织人员经过周密调查和复核后，决定召开由上访人、群众代表、镇村干部、县级政法、信访、司法等部门干部28人参加的信访终结听证会。会上，由县纪委针对信访问题逐条作出详实的解答，听证成员单位和参与群众予以证实，现场解决了代某的疑惑和诉求，会上公布了调查处理结果，给予3名违纪村干部党政纪处分。事后与代某签订息诉罢访书，代某对调查结果十分满意，表示不再上访，成功化解了多年积案。三年来共召开信访听证终结11次，成功化解复杂信访事务12件。

坚持领导挂牌接访，集中信联成员合力优势，依法依纪处理信访积案。堰口镇水东村缠访户肖某反映征地拆迁补偿纠纷问题，连续上访5年，其中进京越级上访9次，县级领导接访处理10余次。2014年11月通过县信联办集中办案，召集相关司法部门和镇村干部联合调查取证，对肖某的无理诉求和违法闹访进行了刑事处理，严厉打击了缠访户违法上访行为。依托县级党政领导挂牌定期接访制度，通过纪委组织协调，积极发挥信联办成员单位职能优势，两年来县级领导挂牌接访194件，依法依纪处理信访积案50余件，起到了良好的社会效果。

深入推进信访直通车制度，解决边远地区群众信访难问题。该县推行信访直通车下访制度14个月以来，共发放政策法规宣传资料2000份，受理群众来访70人次，电话网络举报35件，来信38件，初核140件，转立案36件，党政纪处理42人，以实际办信成果取信于民。