为积极适应反腐倡廉建设新常态，推进纪检监察信访举报工作制度化、规范化，及时受理查处和快速应对节假日期间群众信访举报事项，西乡县结合实际制定出台了县纪委监察局机关节假日期间信访工作制度。

该办法着重针对节假日期间信访举报和申诉的受理、处置，对节假日信访值班人员及工作职责作了进一步明确和规范。制度明确，节假日期间由县纪委各领导、各室分组轮流值班，节假日信访值班实行领导带班和24小时值班制度，值班人员必须确保值班电话畅通并及时接听答复，做好来信受理、来访接待、关注网络舆情、群众咨询等工作；处理好初信初访和突发性信访事件，防止越级访、集体访、闹访等情况发生；对重要信访举报的办理情况进行跟踪督办；值班人员要坚守岗位、认真履行职责，做好来信来访来电登记、分流转办和直查快办等工作，对于急件需立即查办的，按照值班领导安排，责任人直接查办，并答复举报人。同时，明确信访值班纪律，强化信访保密管理，严格按规定程序和范围转办信访件，严禁泄露信访举报信息。对在处理信访举报工作中，未按相关规定办理、遇事推诿、贻误办案时机、压案不查的将追究相关人员的责任。

该制度从2015年春节开始实施，将作为一项长效工作机制，扎实做好节假日期间信访举报受理和查处工作，不断促进信访工作步入常态化、规范化运行轨道。