一枝一叶总关情

———洋县干部作风整顿办查处移民户投诉小记

日前，洋县洋州镇贯溪信用分社迎来了一位特殊的顾客：移民户何某诚恳地为工作人员递上了一封道歉信：请原谅我的粗心大意，我撤回对信用社的投诉，在场人员露出了会心的微笑。原来是信用社工作人员和作风办同志帮他找回了“丢失”的一百元钱。

2月23日下午，何某在贯溪信用社取款6000元给朋友还债，朋友在清点现金时发现少了100元。何某认为是信用社工作人员疏忽给自己少付了100元，就怒气冲冲地到信用社讨说法。在双方争执不下时，何某拨打了县干部作风整顿办监督电话投诉。接到投诉后，作风整顿办3名同志立即到县信用联社进行核查，县信用联领导非常重视，立即安排保卫部经理协助调查，调取了当天视频监控，找到了何某取款后前来办理业务的群众张某，经了解，张某办理业务时在收银槽内捡到了100元。26日，张某主动向贯溪信用社退还了100元。作风整顿办同志真情服务群众，帮民困解民忧，用2天时间顺利解决了何某的诉求，何某感激地说：“因自己的疏忽，想不到100元能丢而复得，真是要感谢上级领导，虽说钱数不多，但也是我一天的苦力钱，更重要的是消除了我对信用社的误会！”

是啊，群众诉求无小事，一枝一叶总关情！自从开展干部作风教育整顿活动以来，作风办只要接到群众投诉电话，事无巨细，都会第一时间进行登记、现场查证，对存在问题的立即责成整改，让群众满意。截止目前，该办已接到群众电话126起，投诉13起，网络举报3起，查实3起，办结率达到99.1%，有效遏制了“门难进、脸难看、事难办”的现象，树立了干部作风良好形象。