洋县推开“三扇窗”架起为民服务连心桥

 
 
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一是推开“优质服务窗”,优化服务出实招。立足提高综合素质、提升服务水平,积极开展“讲文明、知荣辱、树诚信、爱家乡”活动,着力抓道德教育、政德教育和行业教育,促进各级干部文明举止、诚信服务、高效履职。坚持密切联系群众制度,以“三问三解三服务三转变三促进”为载体,结合千名干部下基层活动,按照“村村驻干部,天天见干部,一年不间断”的要求,深入基层,深入群众,在直接联系和服务群众中,强化群众观点,密切干群关系,不断提升新形势下做好群众工作的能力和水平。      

二是推开“高效办事窗”,提高效率办实事。坚持“规范便捷促高效”的原则,全面推行“一厅式”办公,强化部门之间的联系沟通,优化工作流程,科学设定程序,限定部门之间办事时间,促进事项办理提速提效。同时,加快村级便民服务代办点建设,方便群众办事,营造高效便捷的服务环境。

三是推开“承诺惠民窗”,公开程序晒服务。全面推行服务承诺公示制度,完善窗口单位服务人员依岗定诺、示诺、履诺、督诺、评诺的工作机制,公开全县统一的监督举报电话,对服务承诺所涉及的信息通过设置统一规范的公示载体予以体现,对涉及服务面广、影响重大的服务承诺信息在电视台发布公告,让群众到部门单位办事知道承办科室、承办责任人,知道程序是什么、不满意找谁反映。随着服务承诺公示制度的全面推行,进一步公开了部门单位的办事程序,把干部的服务“晒”在阳光下,让办事群众评判干部作风。