一是实行领导包抓责任制度。对自办信访案件“包调查、包处理、包反馈、包稳定”，对督办信访案件 “包督促、包检查、包指导、包审核”。2011年委局领导包抓信访案件40件，给力信访问题的及时解决。二是建立要结台帐销号制度。对发函交办的信访案件建立要结信访案件台帐，逐案对帐核查，到期未报结转入催办台帐进行催办。2011年共发函下转信件52件(次)，目前已办结回复45件(次)，办结率86.5%。三是完善定期催办通报制度。每季度对超过时限未报结进入催办台帐或上报结果不合要求的信访件，采取打电话、发书面函催办、通报情况等方式催办。2011年共电话催办26次，发催办函20份，报结情况通报1次，有力推动了信访件的按时结案。四是试行报结质量分片联审制度。由各包片联系室对包联镇和县直部门信访案件的报结质量进行分片联审，实行 “举报的问题不查清楚的不结案；问题没有得到妥善处理的不结案；调查结论不落实的不结案；不符合呈报要求的不结案”的“四不结案”机制，进一步提升信访案件办理质量。

                                           （洋县纪委 王军红)