今年以来，洋县企业纪工委针对企业改制中发现的拖欠职工养老金、企业资产变现职工安置、企业领导违纪等问题，以信访案件的查处为抓手，积极应对职工利益诉求，主动维护各改制企业大局稳定，收到了较好的社会效果。元至9月份，共受理群众举报线索6件，同比增加4件，调查处结并回复5件，结案率83%。他们的做法：一是公开举报电话，畅通信访渠道，热情接待来访群众。二是变“上访”为“下访”，争取工作主动，经常深入改制企业，与普通职工促膝谈心，了解其实际困难，力所能及的帮助解决问题，化解矛盾。三是实行领导包抓责任制，对重点企业、重点信访案件确定包抓领导，明确分工和包抓责任，一抓到底。四是加强一线办案力量，对重点信访案件实行纪工委干部牵头领办，从其他科室统一抽调业务骨干集中办案的方式，有效克服了纪工委人员少、任务重的矛盾。五是在信访案件调查中，始终以维护大局，解决问题为出发点，坚持原则，重事实重证据，不偏听偏信，确保办理回复的案件处理公正，经得起时间的检验。

                                       (洋县纪委  投诉中心)