近年来，洋县纪委坚持以人为本，从关注民生、服务群众、促进发展视角出发，围绕中心、服务大局，不断拓宽和畅通信访诉求渠道，积极探索创新信访工作思路，逐步形成接访、办访、督访、回访的“四访”工作法，多渠道化解矛盾，保稳定促发展。

    一是完善“接访”制度，拓宽渠道听民声。县镇两级纪委全面推行领导干部挂牌群众点名接访制度，对群众来信实行“首阅负责制”，接待群众来访和接听举报电话实行“首问负责制”；完善了网络举报和“12388”录音举报电话，受理接听制度。在集镇、社区、街道设立流动巡回接访点，定期开展巡访，变坐等群众举报为主动巡访，面对面接待群众，现场处理群众诉求。上半年，县纪委监察局共巡访2次，在巡访中接待群众来访6次，当场答复群众3件。

    二是提升“办访”水平，快查快办解民忧。对时效性强、群众反映强烈的初信初访快查快办，严肃处理，及早查纠损害群众利益的行为，有效避免了初信初访转化为重信重访和越级访。对集体访、越级访和重复访实行领导包案责任制，县纪委监察局领导围绕重点案件入户了解，带案下访，妥善地解决上访老户的合理诉求。健全县镇村三级信访网络，变被动受理为主动排查，变事后堵截为事先疏导，努力将矛盾纠纷消除在初始，化解在基层。加大信访案件查办力度，上半年，县纪委监察局共受理群众信访举报件36件，列为线索查办17件。全县共立案查处违纪案件33件，给予党纪政纪处分30人。

    三是健全“督访”机制，预警防范促廉洁。对超过时限、上报结果不符合要求、久拖不决推诿不办、影响稳定的信访案件，采取电话催办、发函督办、通报情况、协调会议等多种形式进行督办，使受理的信访问题做到“事事有回音、件件有结果”。对可能发生的违纪苗头或已经发生的轻微违纪现象，通过与被监督对象谈话敲警钟、发信访通知书责成被监督对象向组织说清楚、开民主生活会进行批评与自我批评、与组织部门打招呼把好用人关等方式进行信访监督，预警提醒，增强党员领导干部的廉洁意识。每季度对信访情况进行定量、定性、对比分析，从中查找存在的漏洞和问题，剖析信访原因，提出意见建议，对党员干部进行针对性教育和督访。

    四是坚持“回访”教育，化解矛盾保发展。根据“属地管理、分级负责”和“谁承办、谁答复”原则，对署实名的信访举报人进行当面回访交心，力争让群众对信访件答复情况有较高的满意度，防止矛盾反弹。

通过“四访”工作法，洋县纪委监察局信访举报工作取得较好成效，维护了社会和谐稳定，为促进全县经济社会又好又快发展创造了良好的社会环境。

                                           （洋县纪委信访室）