今年以来，城固县纪委监委创新工作理念和机制，推进精细化、标准化办信，充分发挥信访举报工作的职能作用，为监督执纪问责提供了优质服务和有力保障。

拓宽信访举报渠道。县纪委监委全面公开举报地址、举报电话、举报网站，着力拓宽信访举报渠道。在来信、来电、来访、网络、举报箱“五位一体”信访渠道的基础上，依托微信公众号等媒体，创立新的举报途径。深入落实信访举报民情直通车制度，到偏远山区乡镇开展接访活动3次，发放宣传资料500余份，收集信访线索8件。

严格信件办理程序。着力推进信访举报受理工作规范化，按照监督执纪工作规则和信访举报工作管理办法，分类规范移送件、转(交)办件的办理程序，确保分流转办及时、准确、规范，并严格录入信访管理系统。今年以来受理群众信访340余件，无一件丢失、漏办、转错、泄密等问题。

加大跟踪督办力度。县纪委信访室对于移交纪检室、案管室问题线索和转下级纪检监察机关办理的信访件分类建立台账，并及时跟踪办理进度，对临近办结时限或已超期的信访件进行提醒督办，确保在规定时间内完成办信工作。今年已督办信件35件，按期办结320件，有力确保了确保群众信访“件件有回音，事事有着落”。