今年以来，城固县通过查摆问题、督导检查、惩戒问责、建章立制等多项措施，扎实开展为民服务不畅专项整治。

 围绕为官不为、廉而不勤、与民争利、作风漂浮四个方面的问题,该县通过召开座谈会、走访群众、问卷调查等形式开展自查自纠，建立问题清单和整改台账，销号管理，逐项落实，对潜在的苗头性问题早提醒、早预防，确保自查自纠工作取得实效。全县81个党政机关、企事业单位共查找问题323个，制定整改措施 330条，实现专项整治问题查摆“全覆盖”。

　　专项治理开展以来，坚持问题导向，成立3个督导小组采取明察暗访、随机检查等方式对县、镇、村三级便民服务场所人员服务态度、办事效率、问题整改等情况进行督导检查4轮12次，查处违反作风纪律12人，给予党政纪处分3人，诫勉谈话6人。县委作风办每周不定时登陆县级电子监察管理平台，调取影像资料，抽查镇办便民服务大厅人员上班情况，及时通报检查情况，进一步逼出干部用心服务的责任感和紧迫感。

同时，畅通电话、网站、邮箱、“12345”政府服务热线等信访举报主渠道，加大问题线索收集力度，加强分析研判，及时处置信访举报件，对专项整治过程中顶风违纪行为动辄则咎，发现一起、查处一起。截至目前，共查处侵害群众利益不正之风和腐败问题25案30人;对在上班期间个别便民服务大厅“闭门谢客”、干部提前离岗的3起典型案例进行全县点名道姓通报曝光，形成有力震慑。

 该县还深入落实“三集中、三到位”各项要求，完善各项管理工作机制，严格执行服务承诺制、一次性告知制、提前预约制、限时办结制、责任追究制等工作制度；认真开展“五佳服务窗口”、“十佳服务之星”评选活动，培树典型，表彰先进。加强岗位业务素质培训，科学调剂人员安排，强化监督考核。按照“互联网+政务服务”的服务模式，充分利用县、镇、村三级联审平台，促使便民服务代办事项规范化、科学化，畅通联系服务群众“最后一公里”。