城固县纪委聚焦主责主业，强化信访举报职能作用，采取有力措施，打造信访举报“绿色通道”，全方位受理解决群众反映的问题，切实维护群众切身利益。

一、拓宽案源线索收集渠道。强化信访主渠道作用，进一步畅通信访举报渠道，健全完善来信、来访、来电、网络举报“四位一体”投诉举报平台。充分运用明察暗访、专项督查、交叉检查、网络舆情监督、党风廉政巡察、经济责任审计等方式，多渠道收集问题线索。充分发挥县反腐败协调领导小组作用，加强与检察、公安、审计等部门协作配合，健全完善信息共享、线索移送、联系沟通等工作机制。创新给全县266个村（居）监委会发放免邮资信封，将群众反映的问题线索免费直邮县纪委，由县纪委书记直接批办，有效推进群众身边腐败问题直查快办。

二、设立县镇村三级信访举报窗口、信箱。在县政务服务中心设立“信访举报民情直通车”窗口，明确信访举报受理范围、工作流程，由政务中心确定人员接访，方便群众举报和反映问题。依托17个镇（街道办）便民服务大厅和266个村（社区）便民服务室设置“信访举报民情直通车”信箱，确定专人负责，认真做好信访举报情况收揽、登记、办理，切实维护群众合法权益。

三、全面推行信访举报民情直通车制度。定期深入17个镇、街道办开展“零距离”接访活动，悬挂信访举报民情直通车横幅，现场受理群众来信、来访，发放宣传单，广泛宣传纪检监察信访举报法规制度、受理范围、办理程序，公开信访举报电话、网址，引导群众正确行使权力，为群众解决实际问题。

     四、认真落实领导挂牌群众点名接访制度。依托党务、政务公开栏，公开领导姓名、职务、电话等信息，推行领导接访日制度，对群众点名要求其他领导接访的，及时做好协调。推行预约接访、带案下访、重点约访，加大信访问题的调查处理及督办力度，真正达到直查快办的效果。