城固县纪委聚焦主责主业，采取三项措施，把好信访举报第一道关口，推动信访工作规范化、制度化，引导信访举报人依规信访。

    一、公开信访举报受理范围、办理程序。通过纪检监察网、党务政务公开栏等方式向社会公开信访举报有关规定、办理程序和受理范围，引导群众依法依规反映问题，提升信访举报质量。对超出纪检监察信访举报受理范围的来访、来电举报，按照“归口办理”原则，告知举报人向有处理权的机关反映，并做好解释工作。对业务范围外的信函或网络举报，按规定转交有关机关处理。

    二、实行办信、接访场所分离。在信访接待室配备监控设施，客观真实记录接访过程，规范工作人员行为。为信访管理系统配备独立办公场所，并由专业人员负责内网系统办信，确保办信安全。

    三、加大信访件督查督办力度。加大信访件初核工作的督办力度，对属实名举报、严重侵害群众利益、顶风违纪的典型问题、集体访等问题，坚持优先直批快转，确保群众举报“件件有着落，事事有回音”。认真审核办结的信访件，加大对基层信访件的督查力度，对镇（街道办）纪委、部门纪检组思想不重视、处理不及时、落实不到位甚至不认真调查、拖着不办的问题，严肃问责追究，以查办信访件的成效取信于民。