为了进一步规范和提高信访举报办理工作科学化水平，城固纪委从理、析、督、建四个方面入手，完善信访举报业务全流程的内控管理机制，跟踪信访办理运行轨迹，完全做到信访举报件流转办理全程“留痕”，去向清楚。

首先，抓信访归类梳理。将群众来信来访反映的各种问题，进行筛选、加工、整理。对业务内的检举控告，及时报告分管领导，按时转办或移送交接；对不属于纪检监察机关受理范围的信访事项，引导群众依法有序选择合法渠道反映情况。实行信访举报线索统一归口管理，机关各室所有信访举报线索由信访室统一管理，建立了来电、来访、来信举报线索统一管理台账，并实现信访举报件中省市内网“无缝对接”。今年以来，建立县级受理信访件、中省市级下转信访件、领导批办交办信访件、各类专项信访件等6个信访举报线索台账，进一步掌握案件线索的来源、去向、进展和结果，确保信访举报受理“能上能下”，保障了信访举报件安全运行。

其次，强化信访监督。根据信访举报线索来源、问题的性质、对象的职级等进行排查，加强案件线索分级评估。对一般信访举报线索采用信访室排查方式；对上级和领导交办、疑难信访举报线索由县纪委书记亲自组织召开专题会议，进行专项分析、集体排查、集体研究，确定处置方式，做到了对信访举报线索和信访形势“定期体检”。

第三，加大初信初访的查办力度。对线索清楚、案情单一的信访件加强直查快办，保证案件无泄漏；对可查性强、案情复杂的集中力量专门进行查办。通过询问、信函、会议等形式进行督办，对超期未报结果的信访案件要求办理单位说明原因，并提出延期申请，加强对承办单位的督促检查，全面掌握案件查办情况和工作进度，并定期向县纪委领导汇报有关情况，形成工作合力，使信访监督工作成为“长明灯”。

第四，加大软硬件建设，确保信息安全。年初，委局机关先后配置了涉密打复印一体机、涉密电脑，碎纸机，安装了监控设备以及运行了中省市信访监督内网软硬件系统，并确定专人对涉密电脑及信息进行管理，严格按照室主任、干事各岗位职责对信访信息管理系统登陆权限进行管理，分配权限，在人员分工调整时及时变更了登陆密码，注销了登陆账户，除信访室两人外，其他人员一律不准接近涉密计算机，确保了举报电子信息常处于“红色警戒”状态。