近期，城固县针对一起反映干部工作中不积极向群众宣传政策、言语不当的信访问题，通过发放信访问题提醒卡，纠正干部言行，向信访群众交了一份满意的答卷。

    信访问题提醒卡，是该县继领导挂牌群众点名接访、信访听证终结和信访监督制度之后，又一项工作创新之一。近年来，纪检监察信访部门常常收到一些反映干部在解决群众问题过程中，方法简单，言语不当的信访，此类问题虽情节简单，后果轻微，但会伤害群众感情，甚至会引发口角打架等矛盾纠纷。县纪委在认真总结分析的基础上，结合信访工作特点，出台了信访问题提醒卡制度。通过发放信访问题提醒卡，提醒教育被反映人高度重视自己的言行，对自身存在的不足及时整改到位，消除矛盾隐患，防止越级访等其他问题的滋生蔓延。

    信访问题提醒卡制度的出台，为化解群众信访搭建了又一新的有效载体，确保了群众信访件件有着落，事事有回音。

                                                                       （城固县纪委     胡卫红）